美兰机场举办“3.15国际消费者权益日”宣传活动

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为积极贯彻落实民航局《关于开展2019年“3·15国际消费者”宣传活动的通知》精神,2019年3月15日,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)联合海南监管局、三沙机场、海南航空、南方航空、海航地服等相关单位于国内候机楼出发厅候机区内举办以“诚信服务 放心消费”为主题的3·15民航国际消费者权益日活动。

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诚信服务  放心消费

据了解,现场除了在刷屏机投放活动主题、民航乘机规定、出行小知识等宣传画面营造活动氛围外,还在美兰机场候机区内设立宣传咨询服务台,现场为旅客提供民航法律法规、行李运输规范和机场消费等咨询服务,就如何理性维权与旅客进行深入探讨,同时引导旅客文明乘机、依法维权。据统计,本次活动向过往旅客发放《消费者航空旅行指南》宣传手册近100余份。

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美兰机场设立宣传咨询服务台

近年来,美兰机场为提升旅客服务水平,从消费者细节入手,在航班正常率和服务品质提升等方面做足充分准备,一方面通过与民航海南空管分局密切协作,形成立体化的协同管控模式,提升机场整体管控能力和运行效率,助力旅客出行;另一方面通过不断改进基础设施和服务品质,坚持硬件设施完善和软实力的持续提升,为往来旅客提供卓越的旅行体验。

正是美兰机场注重诚信服务,让旅客放心消费,2019年3月,美兰机场荣膺ASQ三项世界大奖,即“2018年度亚太区最佳机场(1500-2500万规模组)”、“2018年度全球最佳环境及氛围营造机场(1500-2500万规模组)”、“2018年度全球最佳基础设施及最便利机场(1500-2500万规模组)”。未来,美兰机场将持续秉承“真情服务”理念,加快美兰二期工程建设,力争为全球旅客提供更加舒适、便捷的机场出行服务体验。

责任编辑:助理编辑 白雪

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